Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 3 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin malı reddederek ürün kullanılmadan, gönderildiği gibi (etiketli, yanında gönderilen hediyeler ve paketi ile) hasarsız ve yeni şekilde iade hakkı mevcuttur.
İade durumunda tr.chillax.co kanalımıza ait iade adresine kargo gönderimi yapılmalıdır.
3 gün içerisinde yapacağınız tüm iadelerde ürünleri firmamıza yollamanızdan doğan kargo ücreti ürünün alıcısına aittir.
İADE KOŞULU
Ürün(ler) satılabilir durumda ve ambalajında iade edilmelidir: giyilmemiş, yıkanmamış ve tüm etiketleri takılı olmalıdır. İade edilen ürün bu gereklilikleri karşılamıyorsa, iadeniz ek bir ücret karşılığında size geri gönderilecektir.
Tüm müşteriler iade nakliye masraflarından sorumludur.
İade nakliye yöntemi ve ilgili masraflar müşterinin sorumluluğundadır. Herhangi bir posta hizmetini kendi sorumluluğunuzda kullanabilirsiniz, Chillax iade nakliyesi sırasında hasar gören veya kaybolan ürünler için sorumluluk alamaz.
Lütfen tüm iade paketlerinin takip edilebilir, sigortalı bir hizmetle gönderildiğinden ve ürünlerin iyi paketlendiğinden emin olun.
İadenizi izlenebilir bir yöntemle göndermenizi ve iadenizin işleme alındığına dair onay alana kadar posta ücretinin kanıtını saklamanızı öneririz. Chillax, teslim alınmayan iadelerden sorumlu değildir.
TAM FİYATLI ÜRÜNLER
Ürün elimize ulaştığında, 5-7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir. Ürünü inceledikten sonra geri ödemenizin durumu hakkında sizi derhal bilgilendireceğiz. Para iadesini işleme aldığımızda, satın alma sırasında web sitemizde belirtilen fiyatı iade edeceğiz.
Chillax, onaylanmış yetki olmadan iade edilen tüm ürünleri reddetme hakkını saklı tutar. İadeniz reddedilirse, e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.
İNDİRİMLİ ÜRÜNLER / KUPONLU İNDİRİM KAMPANYALARI
İndirimli olarak işaretlenen tüm ürünler nihai satıştır. Bu ürünler iade, değişim veya para iadesi için uygun değildir.
Chillax’tan gelen bir gönderiyi reddederseniz, orijinal nakliye ücretlerinden ve paketi Chillax’a iade etme maliyetinden siz sorumlu olursunuz. Bu tutar, ürün iadenizden düşülecektir ve kargo ücretleri iade edilmeyecektir.